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保监会10家险企占寿险公司投诉总量八成个险渠道投诉呈现连续三个月增长的态势

2018-10-13 07:43:13 | 来源: 法律

保监会昨日披露了2015年12月保险消费投诉情况,数据显示,财产保险公司中,11家公司投诉量总和占财产险公司投诉总量的82.08%。人身保险公司中,10家公司投诉量总和占人身险公司投诉总量的83.58%。另外,个险渠道投诉呈现连续三个月增长的态势。

数据显示,去年12月中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2802件,同比上升7.11%,环比上升6.91%。其中,12378热线电话投诉2529件,占有效投诉总量的90.26%;信件投诉180件,占比6.42%;来访投诉40件,占比1.43%;网络投诉53件,占比1.89%。

中国保监会机关及各保监局共接收保险消费者反映有效投诉事项2927个。其中,涉及保险公司合同纠纷类投诉2676个,占投诉事项总量的91.42%;涉嫌保险公司违法违规类投诉242个,占比8.27%;涉及中介机构合同纠纷类投诉5个,占比0.17%;涉嫌中介机构违法违规类投诉4个,占比0.14%。

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