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世纪康园教你怎么让到店的顾客满意消费2019iyiou

2019-05-14 19:43:56 | 来源: 生活

世纪康园教你怎么让到店的顾客满意消费

世纪康园教你怎么让到店的顾客满意消费

发布时间: 来源:河南金盛商贸有限公司

项目名称世纪康园+美容院+加盟所属行业美容>美容院基本投资额1~~10万元所属公司河南金盛商贸有限公司

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顾客的角度来分析

顾客不到店有三个原因,其一就是顾客到美容院没有安全感,美容院为了完成业绩频繁的在店内做各种促销活动,多次重复强行的给顾客促销产品,顾客就会反感有戒备的心理,美容院推销顾客就会逃避;其二顾客到美容院加盟店所得到的服务不能够满足顾客,美容院的服务不能够定期的更新,没有新鲜感,顾客就会去其他美容院了,其三美容院承诺给顾客产品的效果,就会不在信任美容院,对于美容院的邀约就会推辞。

美容师的方面来分析

美容师的专业技能不过关,不能给顾客分析皮肤情况以及专业的建议,美容师的各项专业技能不能达到顾客的需求,开美容院美容师没有上进心不主动学习,顾客是不会为不专业去买单的;为了提高收入完成业绩美容师会强行的给顾客推销产品和项目,顾客产生厌倦感;美容师美容做到个性化服务,与顾客的沟通交流较少,客情没有做到位,没有站在顾客的角度想问题,不够用心,顾客对美容师没有信任而言,所以就不会进店。

解决方法

美容师如何让顾客对美容院产生信任,首先与顾客接触时要以真心换真心,不能以销售为目的接近顾客,做到个性化服务,开美容院当顾客对美容师产生信任感的时候,再为顾客考虑选择适合顾客的产品和项目;另外顾客愿意到店主要的是被美容院的产品或者是项目的效果说吸引,所以美容院要想抓住顾客的心,一定要引进一些效果好、高质量的产品和项目;其次店面的服务体系要进行整改,包括仪容仪表、微笑服务、语言动作等等。

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